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VI設(shè)計在酒店中的個性化需求
Post by rhtimes, 2017-4-28, Views: 6.接受訂單
根據(jù)對方來電、來函或電子郵件準確填寫預(yù)訂單,并附加注意事項及個性化需求。
將預(yù)訂單及時下發(fā)給前臺和其他相關(guān)部門,然后按到店日期存檔。
以標識設(shè)計公司認為最為便捷的方式,如傳真、電話或電子郵件進行確認。確認函一定要按酒店規(guī)范標準制作,體現(xiàn)檔次,內(nèi)容正確,表達清晰;傳真函一定要打印在酒店VI設(shè)計及客用信箋上,電子郵件一般須經(jīng)部門經(jīng)理審核后方可發(fā)出。
電話確認要簡潔禮貌,表達清晰,聲音悅耳,避免人為噪聲。
更改取消預(yù)訂,應(yīng)在當日填寫更改取消訂單,并發(fā)送相應(yīng)部門,然后將所有材料合訂存檔。
7.跟蹤服務(wù),征求意見
詢問顧客對酒店的反映,征求客戶意見并詳細記錄,在酒店營銷會議上報告客戶的反饋。
顧客離店后,銷售人員要及時與預(yù)訂經(jīng)辦人聯(lián)系,感謝對方安排客戶入住本店。
(三)崗位考核方案
達標業(yè)績:商務(wù)銷售額達到規(guī)定數(shù)額,占考核比重的30%。
顧客評價:顧客滿意度達標,占考核比重的30%。
工作能力:儀容儀表合格,酒店營銷費用不超出預(yù)算,做好市場信息收集工作,做到收集全面、準確。做好客戶管理、客戶信息整理工作,客戶信息歸檔及時率達到100%,占考核比重的40%。
九、旅行社銷售專員
所屬部門:營銷部。
任職條件:
工作經(jīng)驗:1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
個人能力:精力充沛,有較強的溝通、公關(guān)及社會活動能力,較強的責任意識、創(chuàng)新能力、敬業(yè)精神,能熟練使用一門外語進行業(yè)務(wù)聯(lián)系并與顧客會話;
說明:本設(shè)計百科內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò),僅供學習,版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán),或者錯誤,請與我聯(lián)系,我會及時處理!謝謝。
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