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        訪問(wèn)客戶時(shí)必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，提前時(shí)間太多可稍事等候，并在自我介紹后互遞名片，相互交流并介紹酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司服務(wù)項(xiàng)目及近期推出的優(yōu)惠措施。
        認(rèn)真聆聽(tīng)客戶提出的意見(jiàn)及建議，爭(zhēng)取客戶與酒店合作，然后對(duì)客戶的支持表示感謝?；貋?lái)后填寫客戶訪問(wèn)記錄，向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)，跟進(jìn)協(xié)議簽訂事宜及后續(xù)工作，定期做好回訪。
        4.建立合作關(guān)系
        如對(duì)方有合作意向，可以請(qǐng)對(duì)口關(guān)聯(lián)部門的負(fù)責(zé)人填寫合作申請(qǐng)并蓋章后傳真回酒店。征求對(duì)方的意見(jiàn)，確定簽訂商務(wù)合作協(xié)議的方式。
        如果是登門簽訂合作協(xié)議，需要事先按雙方的意向打印出規(guī)范的商務(wù)合作協(xié)議，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章；及時(shí)與對(duì)方聯(lián)系將協(xié)議送達(dá)對(duì)方；請(qǐng)對(duì)方簽字蓋章后，帶回一份原件交酒店存檔；在計(jì)算機(jī)中建立檔案，并將原件放入當(dāng)月的合作協(xié)議文件夾中，留待檔案管理員于月底作統(tǒng)一登記、復(fù)印、處理。
        傳真互傳附件簽訂協(xié)議，如果客戶方的公司在外地或較為不便，在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，可以傳真互傳的方式先行建立合作關(guān)系，而后用郵寄方式將簽字蓋章的協(xié)議原件送達(dá)對(duì)方，并請(qǐng)對(duì)方寄回一份存檔。
         5.客戶關(guān)系維護(hù)
         經(jīng)常與新老客戶以電話、傳真、郵件等形式保持密切來(lái)往，逢年過(guò)節(jié)、對(duì)方公司或負(fù)責(zé)人值得紀(jì)念或喜慶的日子，以手機(jī)短信或電話的方式表示祝福。
         關(guān)注各協(xié)約單位的情況，并分析對(duì)將來(lái)雙方合作可能產(chǎn)生的影響。
 

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