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      報告包括統(tǒng)計報告、口頭報告和書面報告。
      科學(xué)的酒店營銷衡量報告應(yīng)該符合以下幾點要求：
      •包括精確、有效、可信的衡量，充分對實際業(yè)績和計劃進行簡單、直接的比較。
      •分析趨勢，將當(dāng)前業(yè)績與前期比較，或與上年同期比較，以確定該年度的情況。
      •應(yīng)提交給對有關(guān)活動負(fù)責(zé)的人。
      •迅速、及時地作出，以便及時采取必要行動。
 

      •對任何與計劃的偏差給出簡要的解釋。
      衡量工作業(yè)績的過程實際上就是人們了解和掌握偏差信息的過程，完成這一過程之后，可以得到兩種衡量結(jié)果：一是正偏差，即實際工作結(jié)果好于制定的標(biāo)準(zhǔn)；一是負(fù)偏差，即實際工作結(jié)果沒有達到標(biāo)準(zhǔn)的要求。
      為什么會出現(xiàn)偏差呢？實際上出現(xiàn)偏差有以下三種原因：
      第一，計劃或標(biāo)準(zhǔn)本身不盡合理，過低或過高；
      第二，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生變化，如宏觀經(jīng)濟政策的調(diào)整等影響了計劃的完成；
      第三，企業(yè)內(nèi)部因素的變化，如管理松懈，組織不力影響計劃的完成。
      因此，企業(yè)管理人員在衡量工作業(yè)績時要針對出現(xiàn)的偏差要具體分析研究，找出偏差發(fā)生的原因，從而對癥下藥。

 

 

 

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