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如何滿足每個客戶的個性化需求？

Post by rhtimes, 2013-11-18, Views:

如何滿足每個客戶的個性化需求？

開始向大規(guī)模定制轉變的第二步是決定并傳達企業(yè)的發(fā)展方向，這件事情需要從兩個層面來做。首先，高層管理者的遠景規(guī)劃一定要讓所有的人明確重大的變革是必需的，其次，必須指出需要變革的方向和力度。在第一個層面，VI設計公司的遠景規(guī)劃應從以下幾個方面陳述：

VI設計公司面對的是個性化客戶——不是無組織的市場。個性化客戶的獨特需求愿望必須要充分理解、滿足，并且不放過任何一個機會。

要在確保每一個客戶的個性化需求得到滿足的同時，不放松對低成本和整個VI設計公司效率的要求。

同時滿足上述兩個要求，需要每項業(yè)務和職能具有戰(zhàn)略靈活性以及對變化條件的快速響應能力——無論是在產品、市場還是技術方面。每一項業(yè)務和職能都必須回答一個問題：它的那一部分如何適應整個企業(yè)的價值鏈，以便于更加接近個性化定制產品的大規(guī)模生產。

遠景規(guī)劃的第二個層面是應該明確指出VI設計公司的正確方向。通往大規(guī)模定制的道路有多條，有的更適合于特殊的VI設計公司。有的比較容易起步。指明正確方向的最好方法是描繪一個所有人都能看得見的藍圖——大規(guī)模定制應該達到的目標。

有一項技術已被證明對大多數(shù)VI設計公司是有效的，那就是把可能性“空間”劃分成六維：誰、什么、什么地方、什么時間、為什么、怎么做。每一維都能單獨多樣化和定制化提供一個范圍，綜合起來，就能針對如何滿足每個客戶個性化需求提供合理的結構。

（注明：轉載請注明來源于人和時代VI設計 http://m.shjindu.com ）

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Tags: VI設計

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