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企業(yè)危機演化的要求及觀點

Post by rhtimes, 2014-7-9, Views:

     企業(yè)營銷戰(zhàn)略屬于高度抽象層面的概念,要落到實處,切實貫徹落實,必須要有對應的實施策略?,F(xiàn)代企業(yè)多數(shù)都制定有自己的營銷戰(zhàn)略;有長期的營銷戰(zhàn)略,也有中短期的營銷戰(zhàn)略。營銷作為企業(yè)市場活動中最重要的一個環(huán)節(jié),也受到了廣泛的重視。然而,由于我國現(xiàn)代市場營銷發(fā)展的特殊狀況,以及我國市場營銷專業(yè)教育發(fā)展的滯后,造成了企業(yè)中真正系統(tǒng)掌握營銷運作的人才并不多見。社會上存在大量企業(yè)在營銷運作方面非常的盲目、短視、隨意、浪費。究其根源,筆者認為是缺乏系統(tǒng)的、務實的營銷戰(zhàn)略,更重要的是缺乏有效的實施對策。企業(yè)制定并有效實施營銷戰(zhàn)略,以集約化的方式來經(jīng)營企業(yè),可以減少盲目性、隨意性,為企業(yè)節(jié)省大量不必要的開支,最重要的是能夠成功的塑造企業(yè)和品牌的形象。

      1、正視企業(yè)危機是企業(yè)發(fā)展的客觀要求。
      正視企業(yè)危機、加強在位監(jiān)控是企業(yè)減少危機侵害、獲得長遠發(fā)展的有力保障,忽視危機的存在或者逃避危機只能使企業(yè)缺乏有力的監(jiān)控保障體系,甚至最終導致企業(yè)在危機的侵害下一蹶不振。正視企業(yè)危機是企業(yè)生存發(fā)展的客觀要求。
實際上,危機隨時都有可能降臨到每一個企業(yè)的頭上,而且具有無法估量的破壞性,這是任何危機都有的基本特點。具體地說,企業(yè)危機的破壞性大致有兩種形式:其一是漸進性破壞,其二是急劇性破壞。漸進性破壞的典型案例是福特汽車公司,其衰落期長達30年;急劇性破壞的典型案例是20世紀80年代,美國碳化物聯(lián)合公司在印度博帕爾工廠的泄毒事故,疾風電火中造成2000人死亡,10萬多人致傷,這給該公司帶來了上億美元索賠的訴訟案件。
很多時候,企業(yè)危機都是猝然爆發(fā),在其暴露前沒有任何顯性征兆,或雖有預示,但因企業(yè)組織或監(jiān)督管理方面的原因未能引起注意,故而顯得突然。另外,在企業(yè)環(huán)境密切相關的外部環(huán)境突變,如政治原因造成的危機,包括戰(zhàn)爭、經(jīng)濟政策調整、在外觀投資的公司被國有化或被沒收等,也會引起突發(fā)性的危機。
      從整個市場的角度看,企業(yè)危機是不可避免的。尤其是在現(xiàn)代社會迅速發(fā)展、科技革命日新月異、經(jīng)濟環(huán)境瞬息萬變的市場環(huán)境下,企業(yè)的經(jīng)營風險不斷增大,因此不可能存在永久的勝者。這就提醒企業(yè)經(jīng)營者,在任何時候,都必須把企業(yè)活力置于一切之上,在強調適應力、高應變力的同時,大膽創(chuàng)新,謹慎經(jīng)營,加強監(jiān)控。這樣雖然無法把所有危機拒于門外,但卻能盡可能減少危機發(fā)生,使危機的危害盡可能地減小。
實際上,大多數(shù)的危機在發(fā)生之前都會有一定的征兆,企業(yè)經(jīng)營者多加留神,便能預見??深A見的危機大致有兩種情況:一為內部原因,可以自行控制,消除了危機隱患,實際上就走出了危機狀態(tài)。但如果未能預見并加以防范,則遲早會出現(xiàn)危機結果;可預見危機的另一種情形是宏觀環(huán)境的變化,企業(yè)不能控制,因而也難以避免,但可設法減弱或轉移危機的破壞。
所以,一個成熟的企業(yè)也是一個能正視危機的企業(yè),它不僅懂得如何面對企業(yè)危機,而且懂得如何對企業(yè)危機進行預警,從而對危機進行預防。即使無法防患于未然,也可以讓企業(yè)對危機的來臨做好準備。敢于正視危機是企業(yè)領導必須具備的能力,也是眼光長遠的成功企業(yè)家們能夠帶領企業(yè)渡過重重難關的重要原因。


 

      2、不正視企業(yè)危機者的觀點
      企業(yè)危機是客觀存在的,可為什么一些企業(yè)領導或管理人員卻不能正視這種客觀存在,一味地否認他們的公司存在危機呢?這些人對于危機持哪種觀點呢?
研究人員調查表明,一些不正視企業(yè)危機的管理人員認為,如果承認了危機的存在,他們就不得不對自己公司的卓越成績提出質疑,在某些情況下,甚至要對他們自己的職業(yè)行為提出質疑,而這時管理者不愿面對的。在這種思想的支配下,他們總是避開危機的鋒芒,沉溺于眼前的成功中不肯自拔。
還有一些不正視企業(yè)危機的管理人員持有另外一個觀點,他們認為管理良好的公司不會有任何危機。這種觀點甚至會影響到一些公共關系意識很強的公司。事實上,它對這些公司的影響更甚于對其他公司的影響。雀巢公司在發(fā)展中國家銷售嬰兒配方產品時受到了強烈抨擊,因為在發(fā)展中國家,雀巢的嬰兒配方食品總是與受到污染的水相混合。公司一直崇尚其提供細心呵護、純天然的形象,這使得高層管理者很難接受這樣的批評。正因為如此,他們認為,任何對雀巢進行抨擊的人都可能是瘋子,他們沒有想到的是,這是事實。而導致這種情況出現(xiàn)的,正是他們認為公司不會有危機的觀點使企業(yè)在危機面前放松了警惕,受到了危機的侵害。
      商業(yè)學者米特羅夫在其所著的《我們是如此強大,沒有任何危機會發(fā)生在美國》一書中說到:“企業(yè)如何對危機做出反應,為我們提供了一扇強有力的視窗,即使它不是最強大的,但它也能引導我們去探索企業(yè)及其機構的靈魂”。
在書中米特羅夫將“有危機傾向”的公司劃分為兩類:毀滅性公司和悲劇性公司。前者相信為公司股東的利潤而開發(fā)所有的人力資源、財務資源和自熱資源,既是其基本權利,也是義務之一。后者雖能理解進行變更的需要,但卻缺乏相應的感情或文化資源來實施這些轉變。
米特羅夫指出對于“毀滅性公司”,任何人都無能為力;但是“悲劇性公司”卻能夠得到外部專家、分析家們的幫助,他們能夠指出問題所在,而這些問題對于危機中的公司來說,或者由于當局者迷,或者由于害怕影響工作而沒有那么表面化。
20世紀90年代,一些公司非但不能正視企業(yè)危機,甚至避免對企業(yè)危機進行預警,因為如果這樣做,他們將會承擔更多的法律責任。他們的擔心在于,如果公司發(fā)現(xiàn)了存在潛在危機的領域卻沒有能成功地解決,這比起事先不知道潛伏著危機來說,公司所承擔的法律責任要大的多。結果,在激烈的競爭機制下,那些不正視企業(yè)危機的公司都或多或少地受到了危機的侵害。

 

 

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